UITNODIGING inspiratiesessie Eeuwige trouw is niet passé

Graag nodigen wij u uit voor de inspiratiesessie 'Eeuwige trouw is niet passé - klantenbinding in een snel veranderend retaillandschap'

Datum: 24 mei 2018

Tijdstip: 19u00 - 21u00

Locatie: Huis van de Voeding, Spanjestraat 141, Roeselare


Programma

  • 19u00: Onthaal
  • 19u30: Welkom door Nele Dekeyser, Ondernemerscentra West-Vlaanderen
  • 19u40: Panelgesprek met Lingerie Ohlala, Fairplace (duurzaam speelgoed) en slagerij Mylle over klantentrouw in tijden van ‘temptation’

De klant anno 2018 bevindt zich op een waar 'shopping-temptation-island'. Elke dag popt wel ergens een nieuwe webshop of winkel op. Het valt als lokale (kleine) handelaar dan ook niet mee om klanten te behouden of nieuwe klanten te lokken.

Hoe aantrekkelijk ben je nog? Wat is jouw 'oneerlijk voordeel'?
Prijs, kwaliteit en service zijn weliswaar fundamentele eigenschappen van een goede handelszaak toch zijn ze onvoldoende om onderscheidend te zijn. Hoe maak je het verschil? Verleid je nog?

Hoe herkenbaar ben je? Heb je wel stijl? Laat je van je horen?
Uit het oog, uit het hart? Jouw huisstijl en communicatie zijn geen details. Steeds opnieuw gezien en gehoord worden, zorgt ervoor dat je 'top-of-mind' blijft. Af en toe een 'klantenknuffel' zorgt voor beleving en binding.

Hoe modern ben je? Ook bang voor het wereldwijde web?
Maak je geen illusies: jouw klant gaat steeds vaker vreemd. Vanuit hun luie zetel, op het tijdstip dat hen het best uitkomt, gaan ze op online verkenning. En? Is er een kans dat ze jou daar ontmoeten?

  • 20u50: Wrap-up
  • 21u00: Netwerkreceptie

Deelnemen is gratis, maar inschrijven is verplicht.